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Condiciones de uso

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través de TIENDA ARENAL SOUND y regulan las relaciones jurídicas entre MALDITO RECORDS, SL y el cliente.

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Registro de los usuarios

La utilización de los servicios prestados por MALDITO RECORDS, SL y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad publicada en la misma web bajo su apartado correspondiente.

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Pedidos

Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.

Formas de pago

La adquisición de productos a través de TIENDA ARENAL SOUND permite las siguientes opciones de pago:

  1. PAYPAL: Válido para todo el mundo.- Forma rápida y segura de comprar por internet, para más información entrar en paypal.es/es. Los datos de la tarjeta viajan por la red encriptados, por lo que utilizar éste medio de pago es tan seguro como hacerlo en una tienda física.
  2. TRANSFERENCIA BANCARIA: Válido para todo el mundo. Realiza el pago de tu pedido mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada. Una vez comprobado el pago se activará el pedido.
  3. CONTRAREEMBOLSO: sólo válido para ESPAÑA.- Los gastos se incrementan en 3.50 € y se paga todo el importe en el momento de la entrega.
  4. PAGO CON TARJETA: Válido para todo el mundo.- Pago con tarjeta de crédito o débito a través de un TPV virtual.

Precios

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

TIENDA ARENAL SOUND SE RESERVA EL DERECHO DE ANULAR TU PEDIDO EN CASO DE EXISTIR ALGÚN ERROR EN EL CALCULO DEL MISMO.

Envío

TIENDA ARENAL SOUND realiza envíos a todas partes del mundo.

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuanto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, la factura se enviará a la dirección de email indicada por el cliente en la  hora de su alta en TIENDA ARENAL SOUND.
  3. Los viernes, sábados, domingos y festivos no habrá salida de pedidos.
  4. TIENDA ARENAL SOUND no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Los pedidos urgentes sólo son válidos para la península de España y son enviados a través de mensajería. Será indispensable, dejar un teléfono de contacto ya que en caso de no localizarte, la mensajería se encargaría de dejarte hasta 2 avisos.
  7. Los pedidos NO urgentes son válidos para todo el mundo.
  8. En caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario, TIENDA ARENAL SOUND se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del envío y del coste de su devolución.

ESPAÑA: Puedes elegir entre envío urgente y envío con llegada a su destino en un plazo máximo de 72 horas.

1) Los envíos urgentes son entregados a SEUR y deben ser recibidos el día siguiente hábil desde que se comunica la confirmación de su salida a través del email.

2) Los envíos NO urgentes son entregados a CORREOS, salen como paquete estándar con llegada a su destino en un plazo máximo de 72 horas y disponen de 2 opciones: 

                         A) Entrega en la oficina de Correos que elijas

B) Entrega en domicilio

Correos facilita hasta 2 avisos.

3) Existe una tercera opción SI ERES DE VALENCIA y quieres ahorrarte los gastos de envío, puedes pasar a recogerlo por nuestra dirección una vez te avisemos por e-mail que tu pedido está preparado. 

MALDITO RECORDS (TIENDA ARENAL SOUND)

Pza. Tierno Galván, nº 4 bajo

46016 Tavernes Blanques (VALENCIA)

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Los plazos de entrega, dependerán de la aduana. Cualquier tasa/impuesto será ajeno a nuestro servicio.

INTERNACIONALES: Una vez realizado el pago, tu pedido saldrá de aquí a través de Correos y siempre es certificado, es decir se entrega bajo firma y en la dirección indicada.

Dependerá de cada país el plazo de entrega, así como protocolos de aduana que son totalmente ajenos a nosotros. TIENDA ARENAL SOUND mandará un mail con el número de localizador desde el link de España para comprobación de su salida, por eso es muy importante que dejes un e-mail que veas todos los días. Con ese número de localizador, podrás realizar el seguimiento desde la web que corresponda a tu país.

Garantía de bienes de consumo

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto comunicándolo al departamento de Atención al cliente y  reembolsándote el precio abonado del producto o productos pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Para poder realizar el REEMBOLSO necesitaremos los siguientes datos:

  1. Tus Datos (Nombre y apellidos)
  2. Numero de pedido
  3. Tus datos bancarios (IBAN) en caso de haber comprado usando la modalidad de Contra-reembolso

  *Las mascarillas, por razones de protección de la salud y de higiene, no admiten devoluciones ni cambios. 

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea [https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES] . MALDITO RECORDS, SL se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Producto

Las ofertas presentadas por TIENDA ARENAL SOUND son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. TIENDA ARENAL SOUNDE se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor TIENDA ARENAL SOUND.

Para aquellos pedidos que sea necesario fabricar el producto, el tiempo de preparación es de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pedido.

BAJO PEDIDO se indicará en la ficha del producto si éste se realiza bajo pedido. En dicho caso, el pedido se enviará en un plazo máximo de 15 días y en el caso de que existan varios productos se realizará un único envío. Si existe alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo.

Incidencias en el envio (producto defectuoso/roto)

Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, mándanos una fotografía a tienda@arenalsound.com para darte una solución lo antes posible. TIENDA ARENAL SOUND correrá con los gastos del nuevo envío.

Cambios de talla

Si se trata de ropa y la talla no es la adecuada puedes realizar el cambio en el plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido siempre que la prenda no haya sido utilizada y conserve su embalaje original.

Para ello envíanos el artículo indicándonos la talla correcta a la siguiente dirección:

MALDITO RECORDS - TIENDA ARENAL SOUND

Departamento de pedidos

Pza. Tierno Galván, nº 4

46016 Tavernes Blanques (VALENCIA)

Nosotros nos hacemos cargo de su nuevo envío sin más cargo extra.

TIENDA ARENAL SOUND solo puede abonarte los gastos de envío que genere el cambio si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido. Te indicaremos la forma de proceder.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Horario de atención al cliente

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9 a 14h y de 15 a 18:30h. Los viernes de 9 a 15h.

Horario Julio y Agosto: de lunes a jueves de 8:30 a 14h y de 15 a 17:30h. Los viernes de 8:30 a 14h.

Puedes contactar en el 96.3226556 o bien a través del mail tienda@arenalsound.com.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. MALDITO RECORDS, SL y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.